Instagram Reklamı Boşa mı Gidiyor? Kendi Hesabımızdan 7 Kontrol

Son bir ayda bize yazan işletmelerin bir kısmı aynı cümleyle başladı: reklam veriyorum, para gidiyor, iş gelmiyor. Bir asansör servisi Google’dan sonra Instagram’ı denemiş; bir bungalov işletmesi Instagram’da reklam veriyor ama rezervasyona dönmüyor; bir güzellik merkezi "daha iyi reklamcı arıyorum" dedi. Aynı soruyu kendi hesabımıza sorduk, çünkü biz de her gün reklam veriyoruz ve rakamlarımız elimizde.

Bizim tablomuz

Son 7 günde 12 reklam seti, 11.293 TL harcama, 112 WhatsApp sohbeti, 56 teklif, 2 ödeme. En verimli setimiz Google Haritalar kaydı reklamı: 1.946 TL ile 50 sohbet ve 28 teklif, teklif başına 69 TL. En verimsizi Almanya denemesi: 1.409 TL, 115 tık, sıfır sohbet. Aynı hesapta 20 kat fark var; "Instagram reklamı işe yarıyor mu" sorusunun cevabı hesabın değil setin içinde.

1. Tıklama mı, sohbet mi ölçüyorsunuz?

Almanya setimiz 115 tık aldı ve tek bir mesaj gelmedi. Tık ucuz bir sayıdır; işletme için ölçü mesaj, arama ya da form. Reklam yöneticisinde "mesajlaşma sohbeti başlatıldı" sütunu yoksa reklam neyi başardığını bilmiyorsunuz demektir.

2. Sohbet başına maliyeti sete göre ayırın

Hesap toplamı bir şey söylemez. Bizde set başına sohbet maliyeti 39 TL ile 429 TL arasında değişti. Aynı bütçeyi en ucuz sohbet üreten sete kaydırmak, yeni kreatif üretmekten daha hızlı sonuç verir; biz bu hafta Haritalar setinin bütçesini bu gerekçeyle artırıyoruz.

3. Kreatifte satılan şey görünüyor mu?

Sohbet üreten reklamlarımızın ortak yanı görselde hizmetin kendisinin olması: Haritalar kaydı ekranı, örnek site, fiyat. Acıyı anlatan görseller ("müşteri bulamıyor musunuz?") tıklanıyor ama yazdırmıyor. Kiralık site reklamımızın ilk ziyaretçisi elbise fiyatı sormak için yazdı; kreatif neyi sattığını söylemezse yanlış kişiyi çeker.

4. Hedef kitle işletme sahibi mi?

Aynı kreatif Almanya’daki Türkçe konuşan kitleye gösterildiğinde tıklandı ama kimse yazmadı, çünkü tıklayan işletme sahibi değildi. Instagram’da ilgi alanı hedeflemesi geniştir; "küçük işletme sahibi" ya da "işletme profili yöneticisi" gibi davranış sinyalleri olmadan bütçe meraklıya gider.

5. Gece bandını kapatmadan önce maliyete bakın

Ağustos’ta gece saatlerinin dönüşüm oranı düşük diye kapatmayı düşündük; saat bazlı harcamayı çekince gece sohbeti gündüzden yüzde 31 daha ucuz çıktı. Oran tek başına karar verdirmez, maliyet verdirir.

6. Yedi gün bekleyin, sonra karar verin

Yeni bir set ilk 12 saatte 31 TL harcayıp bir sohbet üretti ve o sohbet yanlış kişiydi. Bu veriyle set kapatılmaz; biz 7 gün ve en az 30 sohbet görmeden hedefleme değiştirmiyoruz. Her gün ayar değiştiren hesap öğrenmeyi sıfırlar.

7. Reklamın indiği yer cevap veriyor mu?

Reklam WhatsApp’a iniyorsa ilk cevap dakikalar içinde gelmeli: bizde 165 müşteri mesajının ortanca cevap süresi yarım dakika, gece de aynı. Siteye iniyorsa fiyat ve iletişim ilk ekranda olmalı; kendi sitemizde 14 günde 18 ziyaretçi alan web sayfası sıfır WhatsApp tıkı üretti, sorun reklamda değil sayfadaydı.

Ne vaat etmiyoruz?

"Instagram’da satış" ya da "şu kadar müşteri" garantisi yok. Verdiğimiz şey set bazlı ölçüm, sohbet başına maliyet ve iki haftada bir sade Türkçe rapor. Reklam bütçesi sizin kartınızdan doğrudan Meta’ya gider, biz yönetim ücreti alırız; kaçağın nerede olduğunu ilk hafta yazılı söyleriz.