Teslimat ve İade Şartları

Hizmet sağlayıcı

Hizmetin niteliği ve teslimi

Tüm hizmetlerimiz dijital olarak sunulur; kargo veya fiziksel teslimat söz konusu değildir. Teslim, hizmetin niteliğine göre sitenin yayına alınması, kampanyaların yayınlanması, raporun paylaşılması veya ilgili servisin devreye alınmasıyla gerçekleşir.

• •Web sitesi: içerikler tamamlandıktan sonra 5-10 iş günü içinde yayına alınır
• •Reklam yönetimi: ölçüm kurulumunun ardından kampanyalar yayına alınır; ilk ay kurulum ve veri toplama ayıdır
• •SEO + GEO: aylık döngü halinde yürütülür, her ay yapılan işler raporlanır
• •Mobil uygulama: uyarlama sonrası mağaza yayın süreci başlatılır; onay süreleri mağazaların kontrolündedir
• •Pazaryeri entegrasyonu: mağaza ve ürün bilgileri tarafımıza iletildikten sonra 10-15 iş günü içinde kurulum tamamlanır; pazaryerinin mağaza onay süresi bu sürenin dışındadır
• •Yapay zekâ servisleri: kapsam görüşmesi ve doğruluk testinin ardından canlıya alınır

Cayma hakkı

Türkiye'de yerleşik tüketiciler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. Avrupa Birliği'nde yerleşik tüketiciler için de 14 günlük cayma süresi uygulanır.

Cayma hakkınızı kullanmak için süre dolmadan önce aşağıdaki iletişim kanallarından bize açık bir bildirimde bulunmanız yeterlidir.

Cayma hakkının kullanılamayacağı haller

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz veya sınırlı olarak kullanılabilir:

• •Onayınızla cayma süresi dolmadan ifasına başlanan ve tamamlanan hizmetler
• •İşletmenize özel olarak hazırlanan, kişiselleştirilmiş çalışmalar (özel tasarım, size özel içerik ve kurulum)
• •Anında ifa edilen ve tüketiciye anında teslim edilen dijital içerikler
• •Cayma süresi içinde açık talebiniz üzerine ifasına başlanan hizmetlerde, o ana kadar yapılan iş oranında bedel talep edilebilir

İptal ve aylık aboneliklerin durdurulması

Aylık bakım, reklam yönetimi ve SEO gibi abonelik esaslı hizmetlerde taahhüt bulunmaz. Aboneliğinizi dilediğiniz ay durdurabilirsiniz; durdurma talebi, içinde bulunulan dönemin sonunda geçerlilik kazanır ve o döneme ait bedel iade edilmez.

Web sitesi hizmetinde abonelik sona erdiğinde siteniz size devredilir; alan adı zaten sizin adınıza kayıtlıdır.

İade süreci ve ödeme

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması veya iadeye hak kazanılması halinde, ödemeniz bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde iade edilir.

İade, ödemeyi yaptığınız yöntemle ve aynı para biriminde yapılır; iade nedeniyle sizden herhangi bir masraf talep edilmez. Banka veya ödeme kuruluşundan kaynaklanan aktarım süreleri bu süreye dahil değildir.

Ayıplı hizmet ve şikâyet

Hizmetin sözleşmede kararlaştırılan niteliklere uygun olmaması halinde, öncelikle durumun giderilmesini talep edebilirsiniz. Talebinizi aşağıdaki kanallardan iletmeniz halinde en kısa sürede dönüş yapılır.

İletişim

İptal, iade ve cayma bildirimleriniz ile her türlü talebiniz için: